Atención al usuario

PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Apelaciones. Este canal garantiza transparencia, imparcialidad y respeto por los derechos del usuario.

⏱ Tiempo de respuesta máximo: 15 días hábiles
📢 Si tarda más de 7 días hábiles, se notificará al usuario
⚠️ Las quejas deben presentarse dentro de los 30 días posteriores
🏢 Atención presencial: Carrera 69 F BIS No. 1 - 80, Bogotá o vía telefónica
📄 Puede descargar el procedimiento completo aquí: Procedimiento de PQRSF

Tipos de solicitud

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación Apelación

Formulario PQRSF

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Autorizo ser notificado por medios electrónicos conforme a la Ley 1437 de 2011.

Apelaciones

Las apelaciones deben dirigirse formalmente al Director Técnico y presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación del resultado de la inspección.

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